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Il est possible d’échanger ou de retourner les produits achetés dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise. Vous avez droit au remboursement du montant payé, hors frais d’expédition éventuels.

La marchandise doit être intacte, impeccable, avec l’étiquette et dans le même état que lors de l’envoi. Nous nous réservons le droit de refuser les articles ne respectant pas ces conditions. Les retours envoyés au-delà de 10 jours ne seront pas acceptés (la date d’envoi faisant foi).

Les produits de la catégorie LAST CHANCE ainsi que les articles personnalisés ou en édition sur mesure ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Pour les pays soumis à douane, les frais de retour (dédouanement, droits) sont à la charge du client.

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Pour effectuer un échange, suivez cette procédure :

• Passez une nouvelle commande avec les articles que vous souhaitez recevoir.
• Dans les notes de la commande, écrivez : « Je demande la livraison avec le retrait de la commande précédente n° XXXXX ».
• Effectuez le paiement de la nouvelle commande.
• Préparez les articles à retourner dans une enveloppe à remettre au transporteur.

Le transporteur effectuera simultanément la livraison de la nouvelle commande et le retrait du retour. Le remboursement sera traité dans un délai de 15 jours ouvrables à compter du retour de la marchandise.

Retour — Italie

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Contactez-nous à info@boneswimmer.it avec pour objet « Retour commande n° XXXXX avec prise » et indiquez :

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Option 2 : Envoi à la charge du client

Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix, à condition que l’envoi soit traçable. Nous ne sommes pas responsables des marchandises envoyées sans suivi ou perdues.

Retour — Étranger

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