Questions fréquentes

Dans les 14 jours suivant la livraison (la date de livraison du transporteur fait foi). Cela vaut pour tout le catalogue, Last Chance et promotions comprises. Signalez-le-nous depuis votre compte client ou en écrivant à info@boneswimmer.it avec votre numéro de commande.

Oui. En Italie, passez une nouvelle commande avec les articles souhaités et indiquez dans les notes « je demande une livraison avec retrait de la commande précédente n° XXXXX » : le transporteur livre et récupère en même temps. Après inspection, nous remboursons les articles retournés. Depuis l’étranger : nouvelle commande plus retour séparé.

Intact, non porté, non lavé, avec l’étiquette et la protection hygiénique le cas échéant, dans l’état où vous l’avez reçu. Les maillots doivent être essayés par-dessus vos sous-vêtements.

Le contrôle qualité inspecte chaque article. Si tout est conforme, le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la notification du retour, sur le même moyen de paiement.

Si vous retournez la commande entière, nous remboursons aussi la livraison standard. Si vous n’en retournez qu’une partie, nous remboursons la valeur des articles retournés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf articles défectueux ou erreur de notre part.

Oui, selon les mêmes règles que tous les autres articles : 14 jours à compter de la livraison.

Non. Les articles personnalisés ou réalisés à votre demande (graphismes sur mesure, noms, logos d’équipe) ne peuvent pas être retournés, conformément à la loi.

Pour les pays hors UE, les frais de retour et les éventuels droits de douane et frais de dédouanement sont à votre charge et ne sont pas remboursés.

Passez une nouvelle commande avec les articles souhaités et écrivez dans les notes :

« je demande la livraison avec le retrait de la commande précédente n° XXXXX ».

Le coursier livre la nouvelle commande et récupère les articles à remplacer.

Nous l’émettons dans un délai de 14 jours à compter de la notification du retour. Les délais de crédit dépendent de la banque ou de PayPal.

Écrivez à info@boneswimmer.it avec pour objet :

« Retour commande n° XXXXX avec prise » + articles à retourner + jour préféré (sans horaire) + adresse complète + téléphone.

Nous retenons 8,99 € sur le remboursement pour l’enlèvement à domicile. Si vous expédiez vous-même avec un transporteur avec suivi, nous ne retenons rien.

Oui, mais toujours avec traçabilité. Nous ne sommes pas responsables des marchandises envoyées sans suivi ou perdues.

Autori Srl – Boneswimmer Shop, Via Alfredo Cappellini 18, 21013 Gallarate (VA) – Italie.

Nous préparons les commandes en environ 2 jours ouvrés ; livraison GLS en Italie en 24/48 heures ouvrées (jusqu’à 72 pour les îles et zones isolées). Environ 15 jours ouvrés pour les précommandes et les articles personnalisés.

8,99 € GLS · 11,00 € BRT · 22,00 € DHL · point relais GLS ou consigne 6,89 € (gratuit dès 120 €).

10,00 € GLS · 22,00 € DHL.

Pour les commandes à partir de 100 € (Italie uniquement).

Oui, gratuitement au Via Alfredo Cappellini 18. Indiquez-le dans les notes de la commande et utilisez le code GALLARATE si le système ajoute des frais de livraison. Nous vous prévenons par e-mail lorsque la commande est prête.

Pour éviter une non-livraison. Si le colis est retourné en raison de données erronées/incomplètes, la nouvelle livraison sera à votre charge.

200 € dans la plupart des pays de l’UE, Norvège comprise · 250 € Balkans, Malte, Turquie · 300 € Afrique du Sud, Ukraine · 500 € Australie, Canada, Suisse, États-Unis, Royaume-Uni, Argentine, Japon.

Cela dépend du pays : Allemagne, Autriche, Benelux, Danemark 12 € · France 13 € · Espagne 16 € · Europe de l’Est 18 € · Suisse 43 € · États-Unis et Canada 45 € · Royaume-Uni et Norvège 39 € · Australie 82 €. Liste complète sur la page Expédition et livraison.

Les commandes se finalisent en ligne avec les méthodes disponibles au paiement : carte de débit/crédit, Apple Pay, Google Pay, PayPal, PayShop et (lorsque disponible) paiement en plusieurs fois avec Scalapay.

Non, il n'est pas possible de payer contre remboursement.

PBT 100% polyester (Speedline de Mi.Ti.), sans élasthanne : il résiste au chlore et conserve sa forme et sa couleur dans le temps. Doublure Charme de Piutrenove, 82% polyamide et 18% élasthanne.

Comme une seconde peau (ajustement technique).

Oui : c’est normal ; dans l’eau, ils deviennent plus confortables.

Taille habituelle pour une coupe « super ajustée », ou une taille au-dessus pour plus de confort.

Ils ont un pourcentage d'élasticité : choisissez votre taille habituelle.

Souvent, la taille 44 correspond à 44 ou 46 chez Pinup ; si vous portez du 44 → Pinup 46 (44 uniquement pour une coupe très ajustée). Ibiza suit la même règle (44 → Ibiza 46).

46 vêtements → H2Otto L ; 48 vêtements → H2Otto XL (et ainsi de suite).

UCLA habille la taille de vêtements.

Choisissez une taille au-dessus (confort également au niveau des cuisses). Les deux ont un cordon à la taille.

Écrivez à info@boneswimmer.it en indiquant votre taille, poids, taille de vêtements, taille de sous-vêtements, destination d’usage.

Après chaque utilisation, rincez à grande eau froide, ne tordez pas et faites sécher à l’air libre, à l’ombre et loin de toute source de chaleur.

Pas de machine à laver, pas de sèche-linge, pas de détergents non spécifiques pour vêtements de sport, jamais d'adoucissant.

Oui : pour une longue durée, rince toujours à l'eau froide après chaque utilisation et sèche à l'air libre.

Oui : maillots, accessoires et vêtements de sport personnalisés pour équipes, événements, marques, camps, universités, installations sportives/hôtelières, spas, resorts.

1) Remplissez le formulaire avec l’idée/modèles/quantité

2) Nous vous envoyons les délais et le devis

3) Après paiement, proposition graphique jusqu’à la version finale

4) Kit d’essai taille possible (avec paiement anticipé)

5) Réassort possible même un article à la fois en conservant le prix convenu

Oui : demandez le catalogue « Custom Edition 2025 ».

Non, les articles personnalisés/édition personnalisée ne sont pas remboursables.

Dans la page « Où nous trouver », vous trouverez des boutiques et des revendeurs avec adresses et contacts (Gallarate, Milan, Turin, Riccione, Bologne, etc.).

Oui : Via Alfredo Cappellini 18, Gallarate (VA).

Écrivez à info@boneswimmer.it en indiquant le numéro de commande et la demande.

Indicativement 24–48 heures ouvrables.

Entièrement en Italie, entre Gallarate et Busto Arsizio : motifs dessinés dans notre studio, impression par sublimation en interne, coupe et confection au sein de la filière textile locale. Depuis 2004, avec une structure conçue pour grandir sans perdre son identité, ses standards ni son contrôle.

Oui : contactez-nous à info@boneswimmer.it ou remplissez le formulaire « Devenir Revendeur ».

Envoyez une demande via le formulaire « Devenir franchisé » pour recevoir le programme.