Cambi, resi e diritto di recesso
Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea su qualsiasi capo acquistato online, come previsto dal Codice del Consumo (art. 52 e seguenti). Vale per tutti i prodotti del catalogo, compresi quelli in promozione e della categoria Last Chance.
Come funziona
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Comunicaci il reso entro 14 giorni dalla consegna: dal tuo account cliente (seleziona l’ordine e segui la procedura guidata) oppure scrivendo a info@boneswimmer.it con il numero d’ordine e i capi da rendere. Riceverai una conferma via email.
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Spedisci i capi entro i 14 giorni successivi alla comunicazione, con una spedizione tracciata.
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Rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (carta o PayPal). Possiamo attendere di ricevere i capi, o la prova della spedizione, prima di procedere.
Cosa rimborsiamo
L’intero importo dei capi resi. Se restituisci l’intero ordine, rimborsiamo anche il costo della consegna standard. Le spese di restituzione restano a tuo carico, salvo capi difettosi o errori nostri: in quel caso organizziamo noi il ritiro senza costi.
Condizioni dei capi
I capi devono essere integri, non utilizzati, non lavati, con cartellino e protezione igienica dove presente, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Ogni reso viene ispezionato. Capi usati, danneggiati o privi di cartellino possono essere rifiutati o rimborsati solo in parte, nei limiti previsti dalla legge.
Esclusioni previste dalla legge
Non è possibile il reso di capi personalizzati o realizzati su tua richiesta (grafiche custom, nomi, loghi di squadra) e di articoli sigillati per motivi igienici aperti dopo la consegna.
Cambio taglia o modello — Italia
- Effettua un nuovo ordine con i capi che desideri ricevere.
- Nelle note dell’ordine scrivi: «Chiedo consegna con ritiro precedente ordine n° XXXXX».
- Completa il pagamento del nuovo ordine.
- Prepara in una busta i capi da rendere e consegnala al corriere il giorno della consegna del nuovo ordine.
Il corriere consegna il nuovo ordine e ritira contestualmente i capi da sostituire. Dopo l’ispezione, rimborsiamo i capi resi entro 14 giorni. Dall’estero il cambio funziona come un nuovo ordine più un reso separato.
Reso — Italia
Opzione 1: ritiro organizzato da Boneswimmer. Scrivi a info@boneswimmer.it con oggetto «Reso ordine n° XXXXX con presa» indicando i capi da rendere, il giorno preferito per il ritiro (non è possibile scegliere un orario), indirizzo completo, nome e telefono. Dal rimborso verranno trattenute le spese di ritiro pari a 8,99 €.
Opzione 2: spedizione a tua cura. Puoi scegliere il corriere che preferisci, purché la spedizione sia tracciabile. Non rispondiamo di merce inviata senza tracciabilità o smarrita durante il trasporto.
Reso — Estero
La spedizione del reso è a tuo carico e deve essere tracciabile. Per i Paesi extra UE, eventuali dazi, IVA all’importazione e costi di sdoganamento restano a tuo carico e non vengono rimborsati.
Indirizzo per resi e cambi
Autori S.r.l. – Boneswimmer Shop
Via Alfredo Cappellini 18
21013 Gallarate (VA) – Italia
Capi difettosi
Tutti i capi sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni. Se ricevi un capo difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici entro pochi giorni con una foto e il numero d’ordine: organizziamo noi il ritiro e la sostituzione o il rimborso, senza costi.
Per qualsiasi dubbio scrivi a info@boneswimmer.it o chiama il +39 0331 780778, indicando il numero d’ordine. Ti rispondiamo in giornata lavorativa.
