Condizioni di Cambio, Reso e Diritto di Recesso
È possibile sostituire o restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Si ha diritto al rimborso della cifra pagata per i prodotti resi, esclusi eventuali costi di spedizione sostenuti, salvo i casi in cui la normativa applicabile preveda diversamente.
È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online tramite la funzione digitale integrata in Shopify, accessibile dall’account cliente al seguente link: Recedere dal contratto.
Dopo l’accesso all’account cliente, sarà possibile selezionare l’ordine e, se l’ordine rientra nelle condizioni previste, inviare una richiesta di recesso, reso o cancellazione tramite la procedura guidata. La richiesta verrà presa in carico da BONESWIMMER e il cliente riceverà una conferma elettronica della richiesta.
La merce deve essere integra, immacolata, non utilizzata, con cartellino e nelle medesime condizioni in cui è stata ricevuta. Ci riserviamo il diritto di rifiutare capi che non rispettino queste condizioni o resi inviati oltre i termini previsti.
Non si effettuano cambi o resi nei casi previsti dalla normativa applicabile, inclusi articoli personalizzati o realizzati su richiesta del cliente. Per motivi igienici, il reso può essere rifiutato per articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti e che siano stati aperti dopo la consegna. Eventuali limitazioni relative agli articoli della categoria LAST CHANCE si applicano solo nei limiti consentiti dalla legge.
Per i Paesi con dogana, le spese di reso restano interamente a carico del cliente, inclusi eventuali costi di sdoganamento e dazi.
Cambio Merce — Italia
Per effettuare un cambio, segui questa procedura:
- Effettua un nuovo ordine con i capi che desideri ricevere.
- Nelle note dell'ordine, scrivi: "Chiedo consegna con ritiro precedente ordine n° XXXXX".
- Completa il pagamento del nuovo ordine.
- Prepara i capi da rendere in una busta da consegnare al corriere.
Il corriere effettuerà contemporaneamente la consegna del nuovo ordine e il ritiro del reso. Una volta rientrata presso i nostri uffici, la merce verrà ispezionata e, se conforme alle condizioni di reso, il rimborso sarà elaborato secondo le tempistiche previste dalla normativa applicabile.
Reso — Italia
Opzione 1: Ritiro organizzato da BONESWIMMER
Contattaci a info@boneswimmer.it con oggetto "Reso ordine n° XXXXX con presa" e indica:
- Articoli da rendere
- Giorno preferito per il ritiro, senza possibilità di scegliere un orario specifico
- Indirizzo completo, nome, cognome e numero di telefono
Una volta rientrata presso i nostri uffici, la merce verrà ispezionata e, se conforme alle condizioni di reso, il rimborso sarà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In caso di ritiro organizzato da BONESWIMMER, verranno trattenute le spese di spedizione pari a 8,99 €.
Opzione 2: Spedizione a cura del cliente
Puoi scegliere il corriere che preferisci, purché la spedizione sia tracciabile. Non rispondiamo di merce inviata senza tracciabilità o smarrita durante il trasporto.
Una volta rientrata presso i nostri uffici, la merce verrà ispezionata e, se conforme alle condizioni di reso, il rimborso sarà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Reso — Estero
La spedizione del reso è a carico del cliente e deve essere tracciabile. Non rispondiamo di merce inviata senza tracciabilità o smarrita durante il trasporto.
Per i Paesi soggetti a dogana, eventuali costi di sdoganamento, dazi o oneri doganali relativi al reso restano a carico del cliente.
Una volta rientrata presso i nostri uffici, la merce verrà ispezionata e, se conforme alle condizioni di reso, il rimborso sarà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Indirizzo per Resi e Cambi
Autori Srl - Boneswimmer Shop
Via Alfredo Cappellini, 18
21013 Gallarate (VA) – Italia
Assistenza
Per qualsiasi dubbio, scrivi a info@boneswimmer.it, indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti risponderemo il prima possibile.
